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Actualizar esta página ¿No te llegó el Código?

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¿No te llegó el Código?
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  (#1)
Emisand is Offline
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Predeterminado ¿No te llegó el Código? - 17-Jan-2010, 03:54 PM

Hola a todos,

Como hay mucha gente que no recibe su código al realizar donaciones por SMS, aquí les informaré sobre todo lo necesario para resolver el problema.

¿Por qué no recibí mi Código?
Una vez enviado el SMS a Allopass, el código no debería de demorar más de media hora en llegar.

Para nuestro sistema de donaciones por SMS utilizamos los servicios de Allopass, una companía que tiene convenios con muchas operadoras de telefonía en el mundo con las que brinda sus servicios.
Para que todo funcione bien, tiene que funcionar bien la operadora y los sistemas de Allopass.

EL SISTEMA DE ENTREGA DE CÓDIGOS POR SMS NO ESTÁ VINCULADO DE NINGUNA MANERA CON HEROGAMERS, ES COMPLETAMENTE INDEPENDIENTE.

Esto significa que si no te llega el código, no hay nada que nosotros podamos hacer, ya que es un problema de allopass o de la operadora de tu celular.

Si quieren saber más sobre el proceso de entrega de códigos de Allopass, lee el siguiente tema:
http://foro.herogamers.net/showthread.php?t=14867

¿Qué debo hacer si envié un SMS y no recibí el Código?
Debes ponerte en contacto con Allopass, ellos son los únicos que pueden resolver tu problema.

Envía un Email a Allopass con esta dirección:
contact.es@allopass.com

En el asunto debes poner: Código por SMS no recibido

En el Email debes especificar:
  • País de donde envías el mensaje
  • Operadora de tu celular (Ej: Movistar, Claro, etc)
  • El número de tu celular
  • Fecha y hora aproximada de cuando enviaste el SMS
Aquí les dejo una plantilla que pueden rellenar, para enviar como Email a Allopass:

Cita:
Estimados,

El día __ de _______ del ____, aproximadamente a las __:__ horas, envié un SMS con el texto ____ al número ____

Pasada más de una hora, no he recibido respuesta algúna con el código que estoy comprando, pero sí se me ha descontado del saldo el precio del mensaje.

Vivo en ______, mi Operadora es ______ y el número de mi móvil es __________.

Espero su pronta respuesta con los códigos que compré.

Muchas Gracias,
_____________
Debes llenar todos los __ con la información que corresponde.
Los datos en orden de aparición son:
Día, Mes, Año, Hora, Texto del SMS, Número del SMS, País donde vives, Operadora de tu celular, Número de tu celular, Tu Nombre.

Allopass te responderá de Lunes a Viernes, Sábados y Domingos no trabajan.

¿Qué debo hacer para prevenir que esto me suceda?
  • Verifica que tengas saldo suficiente antes de enviar el SMS
  • Asegurense que Allopass acepte la operadora de tu celular, cuando haces click en la bandera de tu país, ahi dice el texto del mensaje, el número a donde enviarlo y más abajo dice, el costo del SMS y que operadoras sirven.
  • Escribe el número y el texto tal como sale en la pantalla, si el texto está en mayusculas, ustedes tambien escribanlo en mayúsculas.
  • Cualquier error en el número o en el texto hará que no reciban el código.
  • Si reciben el código, al ingresarlo en la web, escribanlo EXACTAMENTE como les llego, cualquier error en una letra o un número lo detectará como código inválido.
  • Asegúrate que la línea de tu Celular acepte pagos con "SMS Premium"
Espero que esta informacion los ayude.

Atte,
Emisand





  
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Emisand is Offline
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Predeterminado Respuesta: ¿No te llegó el Código? - 12-Mar-2011, 07:16 PM

Tema actualizado para que sea más facil de entender.





  
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JAlvarez is Offline
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Predeterminado Respuesta: ¿No te llegó el Código? - 12-Mar-2011, 07:17 PM

Muy bien emisand
  
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-Jaer- is Offline
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Predeterminado Respuesta: ¿No te llegó el Código? - 15-Mar-2011, 03:05 PM

Gracias por la informacion.

P.D:Deberian crear nuevas formas de donaciones.






Click Aqui

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τσdσs lσs Dεяεcнσs яεsεяvαdσs.
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  (#5)
Lancez is Offline
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Predeterminado Respuesta: ¿No te llegó el Código? - 21-Mar-2011, 05:16 PM

Yo hice una donacion con el mensaje ALL al 7557, recibi el codigo, pero cuando intento ingresar el codigo en la pagina, me dice "Wrong Code" Que hago en ese caso?
  
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  (#6)
pipe1992 is Offline
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Pais: Chile
   
Predeterminado Respuesta: ¿No te llegó el Código? - 14-Apr-2011, 03:08 AM

a mi tambien me sale wrong code exijo solucion rapida xD

de antemano gracias
  
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  (#7)
raxtor is Offline
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Fecha de Ingreso: Apr 2011
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Predeterminado Respuesta: ¿No te llegó el Código? - 19-Apr-2011, 01:39 PM

envie 4 mensajes al 7557 y solo me entro 1 code que hago ?
  
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  (#8)
Jorklenis is Offline
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Predeterminado Respuesta: ¿No te llegó el Código? - 19-Apr-2011, 02:11 PM

Atencion mire lo que dice desde panamá ean es importante dice asi

Estimado cliente,

es posible que su compañía telefónica no permita los servicios Allopass, o que el propietario de su linea telefónica haya bloqueado el acceso.

Verifique también que la palabra que envió y el número de envío son correctos

En todo caso, le recomiendo que se ponga en contacto con su compañía de telefonía para averiguar dónde se encuentra su problema.






Cordialmente,

El Servicio al Cliente Internauta de Allopass




hice todo lo requisitos necesario.
  
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  (#9)
math123 is Offline
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Predeterminado Respuesta: ¿No te llegó el Código? - 21-Apr-2011, 05:14 PM

estoy de acuerdo contogo


!herogamers gunZ eslo mejor¡
  
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  (#10)
math123 is Offline
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Fecha de Ingreso: Apr 2011
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Predeterminado Respuesta: ¿No te llegó el Código? - 21-Apr-2011, 05:16 PM

creo q en donaciones de peru deberia costar menos el mensaje y dar mas donator cions q solo 20 no se pasen psss q el mensaje cueste x lo menos s/3.50 es una sugerencia spsreo q la tomen en cuenta


!herogamers gunZ eslo mejor¡
  
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